Derechos de los y las habitantes de San José a recibir un Servicio que cumpla con lo siguiente:
Un trato al ciudadano respetuoso, ágil y eficiente donde el funcionario le haga sentirse bienvenido e interesado en responder sus inquietudes y resolver en lo posible todas sus preguntas, dudas o reclamos de manera oportuna y respetando los tiempos prometidos.
Que los servicios que se ofrecen en todas las Instalaciones municipales se den de forma continua de 7:30 a.m. a 4:00 p.m.
Que los servicios a la comunidad (Recolección de Basura) se den el día definido bajo el cuál la Institución se comprometió.
Que todos los servicios institucionales se presten amparados en los siguientes valores.
Valor Institucional
Definición con base en comportamiento
Referencia
Servicio al cliente
Que el trato al ciudadano sea respetuoso, ágil y eficiente donde el funcionario le haga sentirse bienvenido e interesado en responder sus inquietudes y resolver en lo posible todas sus preguntas o dudas.
Agilidad
Calidad
Eficiencia
Calidez
Respeto al habitante
Simplificación de trámites
Empatía
Polifuncionalidad (flexibilidad del servicio)
Trabajo en equipo
Disposición de trabajo del funcionario con la visión de ser parte de un engranaje que trabaja para que todo salga bien.
Participación ciudadana
Ampliación de espacios democráticos
Equipos integrados en la organización
Cohesión, colaboración
visión compartida
sentido de pertenencia
Sentido de logro
Probidad
Que sus actos estén siempre del marco de lo permitido por la ley con transparencia, ética y honestidad.
Transparencia
Rendición de cuentas
Protección del patrimonio municipal
Sentido del ahorro y austeridad
Ética como centralidad valórica
Conciencia ambiental
Sus actos enmarcados con una total conciencia de la protección del ambiente
Compromiso con el desarrollo y mantenimiento de ecosistemas
Equidad y solidaridad
Que sus actos estén permeados con un respeto a las diferencias y en aras de la protección de los más desprotegidos
Enfoque población vulnerable
Creación de oportunidades
Desarrollo de personal
Que sea competente y sus actos desarrollando al máximo sus habilidades y conocimientos con creatividad e innovando siempre.
Competencia
Habilidades
Conocimientos
Liderazgo
Garantizar que todas las acciones de la Municipalidad estará guiada por la gestión por valores y competencias y la construcción de una cultura organizacional cimentada en ellos.
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