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Departamento Soporte Técnico




Titular
    Carlos Manuel Bolaños Castro

Contacto
    Edificio “José Figueres Ferrer”
    Tercer Piso
    cbolanos@msj.go.cr
    Tel (506) 2547-6091

Funciones Generales

Funciones Generales:
1. Dar mantenimiento preventivo y correctivo al hardware y software de los equipos de cómputo que lo requieran en la institución.

2. Dar mantenimiento preventivo y correctivo al hardware y software de los servidores, en los cuales residen los servicios informáticos automatizados que brinda la institución.

3. Mantenimiento de los servicios de red (Intranet, Internet, Correo Electrónico, Antivirus, Seguridad Perimetral)

4. Garantizar que la información de las bases de datos de la institución sea veraz, íntegra y oportuna.

5. Respaldar y custodiar todas las bases de datos y código fuentes de los sistemas de información de la institución.

6. Diseñar la estructura física y lógica de las bases de datos de todos los sistemas de información de la institución.

7. Realizar la interconexión entre diferentes bases de datos de los sistemas de información de la institución, para garantizar su adecuado funcionamiento.

8. Realizar la implementación en producción de los sistemas de información nuevos o modificaciones a los mismos.

9. Garantizar que el servicio de los sistemas de información estén disponibles cuando sea requerido.

10. Brindar criterios técnicos y especificaciones técnicas a las adquisiciones de equipo de cómputo que la institución requiera.

11. Investigar y comprobar el funcionamiento de nuevas versiones de programas de cómputo adquiridos por la institución.

12. Investigar las características técnicas en relación a nuevas tecnologías de equipo de cómputo que la institución esté interesada en adquirir.

13. Instalar todos los programas y equipos de cómputo requeridos por las dependencias de la institución de una manera ágil y oportuna.

14. Brindar criterio técnico en el caso de equipo de cómputo obsoleto o dañado.

15. Coordinar con el Departamento Recursos Materiales y Servicios, para llevar a reparar equipo de cómputo a un taller especializado.

16. Mantener actualizado el inventario de hardware y software.

17. Velar por el cumplimiento en términos de garantías bajo las cuales se adquirieron programas y equipos de cómputo, para que sean cumplidos tal y como se encuentre estipulado.

18. Administrar y supervisar el buen funcionamiento de la red informática de telecomunicaciones.

19. Administrar la Plataforma de redes.

20. Ejecutar medidas preventivas para prevenir posibles salidas de servicios de elementos críticos de la red.

21. Coordinar cualquier mejora o nuevo requerimiento con el proveedor de servicios de telefonía (ICE).

22. Mantener un óptimo funcionamiento el hardware y el software, sistema de telecomunicaciones y central telefónica, de las distintas dependencias de la Municipalidad, a fin de que estas puedan prestar un buen servicio.

23. Instalar puntos de red (cableados estructurados), mantenimiento quedando la red de voz de manera óptima para satisfacer las necesidades de comunicación de los usuarios.

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